مشتری همیشه آنچه می گوید، نمی خواهد.
همه ما شنیده‌ایم که باید به حرف مشتری گوش دهیم. اما آیا همیشه آنچه می‌گوید، همان چیزی است که واقعاً می‌خواهد؟ در تصمیم‌های بازاریابی، داده‌ها مهم‌اند، اما بینش از داده‌ها مهم‌تر است. سوالی که باید بپرسیم این نیست که مشتری چه می‌خواهد؟ بلکه این است که چرا این‌طور رفتار می‌کند.
در کارهای خیریه شریک شوید.
بازاریابی خیریه‌ای، راهی برای جذب مشتریان وفادار!
کار با نسل "Z" چالشها و و فرصت ها بخش اول : چالشها
شما کدام رویکرد را برای افزایش ارزش در سازمان خود انتخاب می‌کنید؟
مخاطبتان را درگیر کنید!
کوین هوگان در کتاب ارزشمند خود به نام «53 اصل متقاعدسازی» می‌نویسد: در روانشناسی اصلی داریم به نام «اصل درگیری» که طبق آن، انسان‌ها وقتی با چیزی عملا درگیر می‌شوند، به آن بیشتر علاقه‌مند می‌شوند و نسبت به آن احساس تعهد بیشتری پیدا می‌کنند به همین دلیل است که یکی از بهترین راه‌های متقاعدسازی، درگیر کردن طرف مقابل‌مان است، حتی اگر این درگیر شدن و مشارکت کردن، بسیار جزیی باشد
ناتوانی در ایجاد حس اضطرار در مشتری
تیم کانِر در کتاب خود به نام «91 خطای فروشندگان» می‌نویسد: فروشندگان حرفه‌ای مهارت خوبی در ایجاد حس اضطرار در مشتری بالقوه دارند و او را تشویق می‌کنند تا فرایند خرید را با سرعت بیشتری تکمیل کن
نقش مشتری در مفهوم مسئولیت اجتماعی
امروزه برای مدیران ، مسئولیت اجتماعی دیگر یک انتخاب نیست، بلکه ضرورتی است که آینده سازمان‌ها را شکل می‌دهد. از تصمیم‌گیری‌های کوچک تا استراتژی‌های کلان، هر اقدام ما اثری فراتر از سطوح سازمانی میتواند داشته باشد. حال زمان آن است که با انجام مسئولیت اجتماعی نقش خود را در جامعه و ذهن مشتریان بازتعریف کنیم.
هنر نگهداشت مشتری
نگهداشت نیروهای حرفه‌ای با تناسب‌سنجی شغل و شخصیت، شفافیت در شرح وظایف، محیطی پویا و با مدیریت عملکرد هوشمندانه میسر خواهد شد، همچنین باعث تقویت انگیزه، وفاداری و بهره‌وری نیروها و رشد پایدار سازمان می‌شود.
توسعه و اجرای استراتژی های ارتباطی
در دنیای رقابتی امروز، سیستم‌های مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) به عنوان یکی از ارکان اصلی دیجیتالی‌سازی بازارها مطرح شده‌اند. بهبود این سیستم‌ها به طور مستقیم بر موفقیت تجاری و بهره‌وری کسب‌وکارها تأثیرگذار است و به عنوان یک عامل حیاتی برای بهینه‌سازی عملکرد آنها محسوب می‌شود