برند صرفاً این‌ها نیست:
– لوگو، نام یا شعار سازمان – طراحی بصری یا رنگ‌های سازمانی – تبلیغات یا پیام‌هایی که شرکت درباره خود مخابره می‌کند – حتی خود محصول یا خدمت
برند در واقع این‌هاست:
– ادراکی ذهنی و احساسی که مخاطب از سازمان دارد
– تجربه‌ای یکپارچه در تعامل با تمام اجزای کسب‌وکار
– تعهد و وعده‌ای که برند به آن پایبند است
– جایگاهی که در ذهن و دل مخاطب تثبیت می‌شود
برند آن چیزی نیست که ما درباره خود می‌گوییم؛
برند، آن چیزی است که مخاطب درک و تجربه می‌کند.
در سازمان شما، برند چگونه تعریف و مدیریت می‌شود؟
