رضایت شغلی تحت تأثیر سه عامل کلیدی قرار دارد:
* تناسب شغل و فرد
* تناسب فرد و محیط سازمانی
* ویژگیهای محیط سازمان
در بین این سه عامل، محیط سازمان بیشترین تأثیر را دارد. حتی اگر فردی شغل موردعلاقهاش را داشته باشد، اما محیط سازمانی مناسب نباشد، احتمال نارضایتی او بالاست.
یکی از مهمترین مؤلفههای محیط سازمان، رفتار سرپرست مستقیم است. چراکه رفتار او تعیینکنندهی فضای کاری، انگیزهی کارکنان و میزان تعهد آنها به سازمان است.
به همین دلیل گفته میشود:
“کارمندان سازمان را ترک نمیکنند، بلکه مدیرشان را ترک میکنند.”
مدیریت مؤثر و حمایتگر، نقشی کلیدی در حفظ رضایت و ماندگاری کارکنان دارد.