جهت ثبت نام در دوره (سطح سوم فروش) استراتژی طبقه بندی و تفکیک مشتریان

مقدمه 
مدیریت فروش سال‌هاست که از فضای سنتی خارج شده است و بسیاری از کمپانی‌های بزرگ دنیا برای جذب مدیران فروش حرفه‌ای، با چالش منابع انسانی مواجه هستند که یکی از دلایل آن سرمایه‌گذاری نکردن دانشگاه‌های ایران بر روی این موضوع است.

سال‌های زیادی است که، دانشگاه های معتبر دنیا مانند؛ دانشگاه هاروارد و آکسفورد، مهندسی فروش، مدیریت فروش، مدیریت خورده فروشی و ... را به صورت دوره‌های آموزشی، تدریس می‌کنند. که یکی از نیازهای جامعه امروز است. ولی اغلب شرکت‌ها به صورت تجربی مدیران فروش خود را پرورش می‌دهند و عمده افرادی که امروزه در این حوزه فعالیت می‌کنند، به شکل سنتی آموزش دیده‌اند که این یکی از اصلی‌ترین مشکلات است که آموزش‌ها، همان مقدار ابتدایی است و جایی هم برای توسعه وجود نداشته است.

دوره مهندسی فروش که تحت عنوان MBA Sales در موسسه آموزش عالی آزاد بهار تدریس می‌شود، برگرفته از دانشگاه معتبری در انگلستان به نام Imparta است که این مدل را دکتر احمد صفار در ایران، ایرانیزه کرده و برای آن یک دوره MBA با حدود ۱۷۰ ساعت و در پنج سطح مختلف طراحی شده است.

نکته‌ای لازم برای همه دوستان، این است که، در درجه اول مدیریت فروش را فقط مدیران فروش نباید آموزش ببینند بلکه تمام افراد شرکت باید آموزش ببینند. برای همین ما در پنج سطح مختلف، این دوره آموزشی را طراحی کرده ایم. 

سطح یک و سطح دو، حتی برای یک نگهبان شرکت، حتی برای یک کارمند مالی شرکت، حتی برای یک دفتردار شرکت متناسب شده است.

وقتی مشتری با شما تماس می‌گیرد، با شما ارتباط می‌گیرد، روی سایت اینترنتی شما می‌آید، روی اپلیکیشن شما می‌آید و همه این‌ها برگرفته از خروجی‌ای است که ما در پرسنل خود ایجاد کرده‌ایم.

حتی شما روزی به یک بیمارستان هم بروید، می‌بینید که دربان یک بیمارستان، الفبای کار در بیمارستان را می‌داند. حداقل می‌داند که یک مریض را به رادیولوژی باید معرفی کند، یا به آزمایشگاه یا به کلینیک‌های تخصصی معرفی کند.

و در شرکت‌های مختلف، این کار را انجام میدهند.

سطح یک 
به همین خاطر، ما در سطح آموزشی اول ، مبانی اصلی ارتباطات با مردم را آموزش خواهیم داد. که صرفا فقط ربطی به مسائل فروش ندارد.

بلکه هر نوع ارتباطی از جمله ارتباطات تلفنی، ارتباطات اینترنتی و این موضوع که در دنیای امروز هیچکس دیگر کالا دیگه نمیفروشد. بلکه همه کمپانی ها تلاش میکنند، مشاور مشتری های خود باشند. این موردی است که سالیان ساله است ، الان در دانشگاه های بزرگ تدریس میشود، به همین دلیل در سطح اول، ما مبانی آموزشی خود را تحت عنوان CSS که به آن Consilitative Selling Skills میگویند قرار داده ایم، یعنی مهارت مشاوره برای عوامل فروش. به عبارت دیگر ما باید یاد بگیریم که دوست مشتری باشیم، مشاور مشتری باشیم و عین واقعیت را به مشتری بگوییم.

دیگر تعاریف سنتی که یک فروشنده باید بخاری به آفریقا بدهد، یخچال به اسکیمو بدهد، زیر و رو بکشد یا سیاه نمایی کند در دنیای امروز جایی ندارد. و همه تلاش میکنند که عین صداقت با مشتری های خود صحبت کنند و شعاری که در تمام کمپانی ها آموزش میدهند به پرسنل خود. میگویند : Walk the Talk .

همان کاری را انجام دهید که صحبت آن را میکنید و ادعای آن را دارید.

این هست که ما لازمه این دوره اول مدیریت مشاوره را یاد بگیریم، اگر کسی با ما تماس تلفنی داشت، اگر کسی با ما حضوری برخورد کرد، نگبان ما را میبیند، کارمند اداری ما را میبیند، پذیرش مارو میبیند. مدیر مالی مارا میبیند. از همه اینها از این مجموعه برداشت میکند که این سازمان، سازمانی هست که بدرد او میخورد که بتواند آن جا سرمایه گذاری کند یاخیر.

در دوره MBA Sales موسسه آموزش عالی آزاد بهار، با نگاهی نوین به مدیریت فروش، از تجربیات دانشگاه Imparta در انگلستان الهام گرفته شده و به سبک ایرانی تنظیم شده است. این دوره شامل ۱۷۰ ساعت آموزش در پنج سطح مختلف می‌باشد، که نه تنها برای مدیران فروش، بلکه برای تمام افراد شرکت قابل دسترسی است. هدف آموزش، توسعه مهارت‌ها در هر سطح از پرسنل شرکت و ایجاد خروجی‌های موثر در تماس با مشتریان است.

سرفصل های دوره MBA فروش :

فروش مشاوره اي؛ جلب اعتماد مشتري
فروش ارزشي: انتقال احساس خوب خريد به مشتري
مذاکره فروش ( فنون مذاكره حرفه اي )
حساب و ریاضیات فروش تجاری ( فروش همراه با سود )
استراتژی طبقه بندی و تفکیک مشتریان ( فروش به كانالهاي مختلف )
کوچینگ فروش ( سرپرستي و مربي گري حرفه اي فروش )
برنامه مدیریت فروش ( مهارت برنامه ريزي و پيش بيني فروش )
رهبري سازمان فروش

برای ثبت نام در دوره MBA‌ فروش می توانید بصورت مستقیم با موسسه بهار ارتباط برقرار کنید.

 

شماره تماس : 02188730184